Terms of service

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

und Kundeninformationen

MindSoulBodyCoach Sohal-Heyn & Heyn GbR

www.msbc-hh.com

Stand: Mai 2026

 

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der MindSoulBodyCoach Sohal-Heyn & Heyn GbR, vertreten durch Frau Jatinderjit Sohal-Heyn und Herrn Torsten Heyn, Mühlendamm 18, 22087 Hamburg, E-Mail: jeet@msbc-hh.com, Telefon: +49 (0)176 60492625, Internet: www.msbc-hh.com, USt.-IdNr.: DE339360980 (im Folgenden „Anbieter") und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden du) über die auf der Website angebotenen Leistungen.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter deren Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2.1 Gegenstand des Vertrages sind die auf der Website www.msbc-hh.com dargestellten Angebote der MindSoulBodyCoach, insbesondere:

●       Traumatherapie nach der Organic Healing-Methode (Einzel- und Tagessitzungen)

●       Paartherapie

●       Therapeutische Krankheitsbegleitung

●       Conscious Breathwork (Einzel- und Gruppensessions)

●       Burn-Out-Prävention

●       Persönliches Coaching und Coaching für Führungskräfte (YOUR!-World Coaching)

●       MorningEnergyFlow (Online-Abonnement)

●       Yoga-Kurse, -Events und Sonderveranstaltungen (z. B. Saunayoga)

●       Retreats, Workshops und sonstige Veranstaltungen

2.2 Die Angebote können – je nach Leistungsbeschreibung – in Präsenz oder online durchgeführt werden. Der MorningEnergyFlow wird ausschließlich online angeboten.

2.3 Maßgeblich für Art, Umfang, Dauer, Preis und etwaige Voraussetzungen der jeweiligen Leistung ist die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichte Leistungsbeschreibung auf der Website oder das individuell übermittelte Angebot.

3.1 Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit. Ein bestimmter persönlicher, emotionaler, gesundheitlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird jedoch nicht geschuldet. Ob und in welchem Umfang sich ein Coaching-, Therapie- oder Begleitungseffekt einstellt, hängt wesentlich vom persönlichen Einsatz und der Mitwirkung des Kunden ab.

3.2 Wichtiger gesundheitlicher Hinweis: Die Angebote des Anbieters stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilpraktische Behandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder der Approbationsordnung dar. Die Bezeichnungen „Traumatherapie" und „therapeutische Krankheitsbegleitung" beschreiben das inhaltliche Konzept der Methode, nicht eine heilkundliche Behandlung. Maßgeblich ist allein die jeweilige Leistungsbeschreibung auf der Website oder im individuellen Angebot.

3.3 Bei bestehenden, vermuteten oder bereits diagnostizierten psychischen oder körperlichen Erkrankungen bist du verpflichtet, zusätzlich ärztlichen, psychotherapeutischen oder sonst fachlich geeigneten Rat einzuholen. Die Angebote des Anbieters ersetzen keinen Arztbesuch, keine Psychotherapie und keine sonstige notwendige medizinische oder therapeutische Behandlung. Insbesondere bei diagnostizierter oder vermuteter Depression ist vor Aufnahme einer Zusammenarbeit eine fachärztliche Abklärung erforderlich.

3.4 Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch geeignete Dritte oder Erfüllungsgehilfen erbringen zu lassen, sofern dem keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen. Du hast keinen Anspruch auf Auswahl einer bestimmten Leitungsperson für eine Veranstaltung, sofern sich aus der Leistungsbeschreibung nichts anderes ergibt.

4.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an dich, eine Anfrage oder Buchung abzugeben (invitatio ad offerendum).

4.2 Für den MorningEnergyFlow erfolgt die Buchung über den Zahlungs- und Abwicklungsdienstleister CopeCart. Mit Abschluss des Bestellvorgangs bei CopeCart gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Abonnementvertrages ab. Zusätzlich gelten die AGB von CopeCart, abrufbar unter https://copecart.com/agb. Der Vertrag kommt zustande, wenn CopeCart die Buchungsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

4.3 Für alle übrigen Angebote (Traumatherapie, Paartherapie, therapeutische Krankheitsbegleitung, Breathwork, Coaching, Yoga-Kurse, Retreats und sonstige Veranstaltungen) erfolgt die Buchung durch Terminanfrage, Reservierung oder individuelle Beauftragung, insbesondere per E-Mail, telefonisch, über das Kontaktformular, oder in sonstiger Textform. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Buchung oder den Termin in Schrift- oder Textform bestätigt (z. B. per E-Mail, WhatsApp, SMS).

4.4 Der Anbieter wird den Zugang einer Buchungsanfrage unverzüglich bestätigen. In dieser Eingangsbestätigung liegt noch keine verbindliche Annahme, es sei denn, darin wird zugleich die Annahme erklärt. Sofern der Anbieter eine Buchungsanfrage nicht innerhalb von sieben (7) Tagen annimmt, gilt diese als abgelehnt.

4.5 Du hast sicherzustellen, dass die von dir angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten des Anbieters empfangen werden können. Insbesondere bei aktivierten Spam-Filtern bist du dafür verantwortlich, dass E-Mails des Anbieters zugestellt werden.

4.6 Meldest du weitere Personen für eine Veranstaltung an, übernimmst du die Gewähr dafür, dass die angemeldeten Personen mit der Anmeldung und den vorliegenden AGB einverstanden sind. Du haftest in diesem Fall gemeinsam mit den angemeldeten Personen für sämtliche sich daraus ergebenden Verpflichtungen.

4.7 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher, englischer oder indischer (Punjabi) Sprache.

5.1 Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (€) und verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

5.2 Für den MorningEnergyFlow erfolgt die Zahlungsabwicklung über CopeCart nach den dort im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten (u. a. Kreditkarte, PayPal) und den dazu geltenden Bedingungen.

5.3 Für alle übrigen Angebote erfolgt die Zahlung nach Rechnungsstellung. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Barzahlung, Überweisung oder PayPal. Die Zahlung ist innerhalb des auf der Rechnung angegebenen Zahlungsziels zu leisten. Wird kein Zahlungsziel angegeben, ist die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt fällig.

5.4 Zahlungsdienstleister: Bei Nutzung von PayPal erfolgt die Abwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full).

5.5 Gerätst du in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Anbieter behält sich vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

5.6 Eine Aufrechnung gegen Forderungen des Anbieters ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

6.1 Grundsatz

Sofern du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, steht dir nach Maßgabe der §§ 312g, 355 ff. BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

6.2 Widerrufsbelehrung

WIDERRUFSBELEHRUNG Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (MindSoulBodyCoach Sohal-Heyn & Heyn GbR, Mühlendamm 18, 22087 Hamburg, E-Mail: jeet@msbc-hh.com, Telefon: +49 (0)176 60492625) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. – Ende der Widerrufsbelehrung –

 

6.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wird, und du gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter dein Widerrufsrecht verlierst.

Einwilligungserklärung (bei Sofortbeginn): „Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass der Anbieter vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter mein Widerrufsrecht verliere."

6.4 Kein Widerrufsrecht bei persönlich gebuchten Einzelterminen

Für Einzelsitzungen und Termine, die nicht im Fernabsatz, sondern in persönlichem Kontakt gebucht werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Fernabsatzvorschriften. Es gelten in diesen Fällen ausschließlich die Stornierungsbedingungen gemäß § 7 dieser AGB.

6.5 Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.) An: MindSoulBodyCoach Sohal-Heyn & Heyn GbR, Mühlendamm 18, 22087 Hamburg, E-Mail: jeet@msbc-hh.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Bestellt am / erhalten am: _______________________ Name des/der Verbraucher(s): _______________________ Anschrift: _______________________ Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________

 

7.1 Einzelsitzungen und terminierte Angebote

Gebuchte Einzelsitzungen, Beratungen, Coachings, begleitende Gespräche, Breathwork-Sessions, Paartermine sowie sonstige einzeln terminierte Angebote können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden, soweit ein Ersatztermin verfügbar ist.

Erfolgt die Absage oder Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheinst du nicht zum Termin (No-Show), ist der Anbieter berechtigt, das vereinbarte Honorar in voller Höhe zu berechnen. Dein Recht, nachzuweisen, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt unberührt.

7.2 Retreats

Für Retreats gelten folgende Stornobedingungen:

●       Stornierung bis 8 Wochen vor Beginn: Erstattung des Buchungsbetrags abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100,– €

●       Stornierung ab 8 Wochen vor Beginn: kein Erstattungsanspruch

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist nach Verfügbarkeit und Absprache möglich. Ist die Unterbringung nicht Teil des Retreat-Angebots, gelten die Buchungs- und Stornierungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft.

Empfehlung: Für Retreats empfiehlt der Anbieter den Abschluss einer persönlichen Reiseversicherung inklusive Rücktrittskostenversicherung, Kranken- und Rücktransportversicherung.

7.3 MorningEnergyFlow-Abonnement

Für das MorningEnergyFlow-Abonnement gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß § 6 sowie die Kündigungsregelungen gemäß § 8.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von den vorstehenden Stornierungsregelungen in jedem Fall unberührt.

8.1 Der MorningEnergyFlow wird als Online-Abonnement angeboten und ausschließlich über den Dienstleister CopeCart (https://copecart.com) buchbar und abgewickelt. Es gelten ergänzend die AGB von CopeCart (https://copecart.com/agb).

8.2 Sofern in der jeweiligen Angebotsbeschreibung nichts Abweichendes geregelt ist, läuft das Abonnement auf unbestimmte Zeit und kann von dir monatlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung hat in Textform zu erfolgen (E-Mail an: torsten@msbc-hh.com oder über den bei CopeCart vorgesehenen Kündigungsweg). Reicht der Kunde keine fristgerechte Kündigung ein, verlängert sich das Abonnement automatisch um denselben Abrechnungszeitraum.

8.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8.4 Sonderkündigungsrecht bei Krankheit: Erkrankst du für länger als vier (4) Wochen und kannst dies durch ein ärztliches Attest nachweisen, hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende. Die Kündigung muss in Textform an torsten@msbc-hh.com erfolgen und ist mit dem ärztlichen Attest einzureichen. Mit Zugang der wirksamen Kündigung erlischt die weitere Abonnementsverpflichtung.

8.5 Während eines genehmigten Erholungsurlaubs des Anbieters (maximal 6 Wochen im Jahr, davon nicht mehr als 3 Wochen am Stück; der Anbieter informiert mindestens 14 Tage im Voraus) laufen laufende Abonnements weiter. Eine Erstattung für diese Zeit erfolgt nicht. Schadensersatzansprüche bestehen insoweit nicht.

9.1 Du bist verpflichtet, alle Angaben, die für die Durchführung der gebuchten Leistung wesentlich sind, vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

9.2 Du nimmst an sämtlichen Angeboten in eigener Verantwortung teil und trägst Sorge dafür, dass du körperlich und psychisch zur Teilnahme in der Lage bist.

9.3 Bestehen gesundheitliche Einschränkungen oder Unsicherheiten, hast du diese vor Beginn der Leistung mitzuteilen und erforderlichenfalls fachkundig ärztlich abklären zu lassen. Unterlässt du erforderliche Hinweise zu relevanten gesundheitlichen Umständen, erfolgt die Teilnahme auf eigenes Risiko, soweit gesetzlich zulässig.

9.4 Schäden, die du an Einrichtungen oder Räumlichkeiten des Anbieters verursachst, sind von dir zu ersetzen.

10.1 Der Anbieter ist berechtigt, vereinbarte Termine oder Leistungen aus wichtigem Grund abzusagen, zu verschieben oder in zumutbarer Weise anzupassen, insbesondere bei Krankheit, Unfall, höherer Gewalt, technischen Störungen oder sonstigen Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

10.2 In diesem Fall wird der Anbieter dich unverzüglich informieren und – soweit möglich – einen Ersatztermin anbieten.

10.3 Kann kein Ersatztermin angeboten werden oder ist dir ein Ersatztermin nicht zumutbar, werden bereits gezahlte Entgelte für die ausgefallene Leistung vollständig erstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und dieser AGB.

10.4 Bei einer erheblichen inhaltlichen Änderung einer bereits gebuchten Veranstaltung bist du berechtigt, unentgeltlich vom Vertrag zurückzutreten oder an einer gleichwertigen Ersatzveranstaltung teilzunehmen, sofern der Anbieter eine solche anbieten kann.

11.1 Sämtliche im Zusammenhang mit den Angeboten zur Verfügung gestellten Unterlagen, Inhalte, Videos, Audios, Worksheets, Begleitmaterialien oder sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

11.2 Du erhältst daran ein Einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den eigenen privaten Gebrauch. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Anbieters in Textform unzulässig.

11.3 Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen von Sitzungen oder Veranstaltungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

11.4 Der Anbieter ist berechtigt, Ton- und/oder Videomaterial einer Veranstaltung zu Dokumentations- und Marketingzwecken zu nutzen, wenn der Teilnehmer dem ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

12.1 Zur Teilnahme an einer gebuchten Veranstaltung oder Sitzung ist nur die in der Anmeldebestätigung namentlich genannte Person berechtigt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

12.2 Eine Vertragsübertragung auf einen Dritten ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters möglich.

13.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst.

13.3 Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

13.4 Der Anbieter haftet nicht für gesundheitliche, psychische, wirtschaftliche oder sonstige Entscheidungen, Maßnahmen oder Unterlassungen des Kunden, die dieser auf Grundlage der Angebote trifft, sofern nicht zwingende gesetzliche Haftungstatbestände entgegenstehen.

13.5 Der Anbieter haftet insbesondere nicht dafür, dass eine notwendige ärztliche, psychotherapeutische oder sonst fachlich gebotene Behandlung durch die Teilnahme an den Angeboten ersetzt, verzögert oder unterlassen wird.

13.6 Für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände (Kleidung, Wertgegenstände, Geld) haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der Anbieter haftet nicht für selbstverschuldete Unfälle des Teilnehmers oder für Schäden durch unsachgemäße Gerätenutzung durch den Teilnehmer.

14.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://msbc-hh.com/datenschutz/.

14.2 Personenbezogene und sensible Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit mitgeteilt werden (insbesondere gesundheitliche, familiäre oder persönliche Angaben), werden vom Anbieter vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht oder du ausdrücklich eingewilligt hast.

15.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

15.2 Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.

16.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Hamburg. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandsklausel nur, soweit gesetzlich zulässig.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Regelungen tritt die gesetzliche Regelung.

 

Stand: Mai 2026

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